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Envio e condições de Frete Gratis

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida.
 

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CONDIÇÕES DE FRETE GRATIS

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para a região Sul do Brasil, de 2 a 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja física ou enviado diretamente da fabrica após a fabricação (ficar atento ao prazo passado em cada produto de fabricação).

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Política de Frete Grátis

A Decor Prime Estofados e Planejados contempla frete grátis para diversas cidades do sul do Brasil. Confira abaixo se a sua cidade está entre as localidades:

VALOR MÍNIMO  - CIDADES  :

Qualquer valor

Joinville

Araquari

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 A partir de R$ 1.000,00

Jaraguá do Sul

Barra Velha

Araquari

São Francisco do Sul

Barra do Sul

Schroeder

Penha

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A partir de R$ 1.500,00

São Bento do Sul

Campo Alegre

Itapema

Balneario Camboriu 

Camboriu 

Itajai

Luiz Alvez

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A partir de R$ 2.000,00

Guaratuba

Itapoa

Coritiba

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A partir de R$ 3.000,00

Florianopolis

Palhoça

Obs: Outras localidades

Outras localidades não são elegíveis a frete grátis. (FAVOR CONSULTAR DETALHES VIA WHATSAPP)

Localidades com dificuldade de acesso não são elegíveis a frete grátis (mesmo nos estados acima vigentes).

Consulte seu CEP no carrinho de compras.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Se caso os produtos da Decor Prime Móveis não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Os danos e defeitos descritos abaixo não estão inclusos na garantia:

1) Danos aparentes (avarias) contra os quais o cliente não fez ressalva no momento do recebimento do produto;

2) Defeitos informados pelo cliente após o prazo de 90 (noventa) dias corridos previsto no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor;

3) Armazenagem de produtos em local inadequado (ex. Local úmido, exposição ao sol,etc);

4) Serviços de instalação ou montagem de forma irregular;

5) Defeitos causados por caso fortuito ou força maior (ex.: eventos da natureza, quedas, etc);

6) Defeitos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do cliente;

7) Mau uso ou desgaste natural do produto;

Caso tenha comprado algum produto em nosso site e não ficou satisfeito, você poderá trocá-lo ou devolvê-lo. Para isso entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 7 dias, contados do recebimento, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota fiscal, CPF). Providenciaremos a retirada da mercadoria no local em que foi entregue. Lembramos que para todas as situações de devolução, a apresentação do documento fiscal de compra é indispensável.

O produto deverá estar intacto e completo em sua embalagem original, será avaliado por nossa equipe técnica e havendo não conformidade com as condições especificadas acima, a devolução por defeito não será aceita.

O valor do produto devolvido será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante ressaltar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela nossa equipe técnica. O prazo para esse ressarcimento entrará em vigor somente após essa análise. Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Para os pagamentos realizados via boleto bancário, a restituição dos valores será realizada mediante depósito em conta corrente do cliente (é necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo CPF da pessoa que efetuou a compra). Para isso, basta o cliente informar os dados bancários à Decor Prime Moveis. Após efetuarmos o depósito, nossa equipe enviará o comprovante por e-mail, o prazo para esse depósito é de até 15 dias úteis a partir da análise dos produtos devolvidos. Em nenhum dos casos de reembolso o valor do frete da primeira entrega será devolvido.

Para evitar maiores transtornos confira sempre o produto ao recebê-lo e sendo identificado qualquer problema, entre imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento contato@infinitymoveis.com

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Decor Prime Moveis são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no telefone (47) 99670-6863 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Decor Prime Moveis, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora, pelo veiculo da própria loja ou entregue diretamente em nossa sede. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

hasMerchantReturnPolicy